Desarrollo de marca corporativa para mejorar la competitividad de la corporación Diomar S.A.C. centro comercial Albarracín Trujillo, 2019

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo general, determinar de qué manera el desarrollo de marca corporativa mejora la competitividad de la Corporación Diomar S.A.C. Centro Comercial Albarracín Trujillo, 2019; cuyo problema de investigación fue, ¿De qué manera el desarrollo de marca corporativa puede mejorar la competitividad de la Corporación Diomar S.A.C. Centro Comercial Albarracín Trujillo, 2019? El diseño de investigación utilizado fue no experimental, de diseño transeccional, de tipo correlacional causal; la población de estudio fue un total de 4907 clientes de todas las empresas en estudio, siendo la muestra respectiva de 356 clientes. Las técnicas de recolección de datos utilizadas son la encuesta, entrevista, y observación; cuyos instrumentos respectivos fueron el cuestionario, guía de entrevista, y guía de observación. Entre los principales resultados, se tuvo que, tanto la marca corporativa como la competitividad de la Corporación Diomar se ubican a nivel bueno a comparación de su competencia, que se ubican en el nivel regular; sin embargo, pese a ello, la empresa presenta debilidades que deben ser subsanas, como es el caso de contar con una marca que muestre identidad y personalidad de la empresa. Como principal conclusión se tuvo que existe una relación positiva y significativa entre las variables de estudio, pues el coeficiente de correlación de Pearson es 0.837, y el nivel de significancia es de 0.00, lo que significa que, a mayor efectividad en el desarrollo de marca, mayor nivel de competitividad. Por lo tanto, desarrollar una marca corporativa mejora de manera positiva y significativa la competitividad empresarial de Diomar S.A.C.

The purpose of this thesis was to determine how the development of the corporate brand improves the competitiveness of the Diomar Corporation S.A.C. Albarracín Trujillo Shopping Center, 2019; whose research problem was, how can the development of a corporate brand improve the competitiveness of Corporación Diomar S.A.C. Albarracín Trujillo Shopping Center, 2019? The research design used was nonexperimental, of a transectional design, of a causal correlational type; the study population was a total of 4907 clients from all the companies under study, with the respective sample of 356 clients. The data collection techniques used are the survey, interview, and observation; whose respective instruments were the questionnaire, interview guide, and observation guide. Among the main results, it was found that both the corporate brand and the competitiveness of the Diomar Corporation are located at a good level compared to its competition, which are located at the regular level; However, despite this, the company has weaknesses that must be rectified, such as having a brand that shows the company's identity and personality. The main conclusion was that there was a positive and significant relationship between the study variables, since the Pearson's correlation coefficient is 0.837, and the level of significance is 0.00, which means that the greater the effectiveness in brand development, higher level of competitiveness. Therefore, developing a corporate brand positively and significantly improves the business competitiveness of Diomar S.A.C.