Influencia del clima laboral en el desempeño laboral de las auxiliares de operaciones de la Caja Trujillo, sede institucional, 2014.

Abstract

El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la influencia que tiene el clima laboral en el desempeño laboral de las auxiliares de operaciones de la Caja Trujillo, sede institucional, 2014. Se realizó una investigación de campo de diseño transversal correlacional - causal, así como los siguientes métodos: inductivo, deductivo, hipotético, analítico-sintético y por último, la recolección de datos se hizo a través de la técnica cualitativa (observación) y cuantitativa (encuesta), la cual constó de veintiún ítems con alternativas de respuesta, con una muestra de 15 personas (muestra censal). Los resultados fueron presentados en tablas estadísticas con números absolutos y porcentuales, los cuales aportaron distintas conclusiones entre las que destacan: Las auxiliares de operaciones se sienten identificadas con la empresa y reconocen que ésta se preocupa por su capacitación (53% según encuesta) y evaluación constante de su desempeño (60%). También existe una buena relación de las auxiliares de operaciones con sus superiores (67%), pues consideran que sus jefes si les proporcionan la información necesaria para cumplir con sus labores (60%) y que toman en cuenta sus sugerencias así mismo existe una relación de respeto (73%) y confianza entre los compañeros de trabajo (60%). Y existe preocupación por parte de la empresa de brindar a las auxiliares de operaciones capacitaciones (53%) y evaluar constantemente su desempeño laboral (60%), por consiguiente ellas consideran en un 73% que la labor que desempeñan es fundamental para la empresa.