El clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de Compartamos Financiera S.A. agencia Trujillo Centro - año 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de Compartamos Financiera Agencia Trujillo Centro; para lo cual se realizo dos encuestas, la primera dirigida a los colaboradores de agencia con respecto al clima organizacional y la segunda a los jefes de la agencia para evaluar el desempeño de sus colaboradores a cargo. La muestra estuvo constituida por la población total, conformada por 60 colaboradores. De acuerdo a los resultados se concluyó que existe una relación alta entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de Compartamos Financiera agencia Trujillo Centro. Se demostró que la agencia es considerada por sus colaboradores como un lugar acogedor y amigable para trabajar, así mismo los colaboradores obtuvieron una calificación buena con respecto a su desempeño, destacando la dimensión de cooperación. Finalmente se recomienda el desarrollo de un programa de capacitación anual para los colaboradores y líderes de agencia, la estandarización del proceso de ascensos y el establecimiento de un programa de reconocimientos, lo cual permitira a la empresa mejorar su gestión a mediano y largo plazo.